🛡 Гарантия 6 месяцев на очки и оправы
Уверены в качестве продукции, поэтому даём гарантию 6 месяцев на все очки и оправы, купленные в OpticTrend. Все решения принимаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6 месяцев
Гарантия на оправы и очки
Производственные дефекты
Покрываем — ремонт, замена или возврат
Установка линз
Только у нас — иначе гарантия не действует
Что покрывает гарантия
- Производственные дефекты оправы и крепежа при обычной эксплуатации
- Заводские дефекты линз в солнцезащитных очках (после проверки качества)
- Скрытые дефекты в гарантийный срок при подтверждении производственного характера
Что не покрывает
- Падения, удары, сильные изгибы, давление, деформация
- Царапины и потёртости от неправильного хранения или чистки
- Химические средства, спирт, влажность, перепады температур, баня
- Морская вода, косметика, лак для волос, бытовая химия
- Самостоятельный ремонт или вмешательство в конструкцию
Важно: установка линз в сторонней мастерской
Если линзы установлены не у нас — ответственность за корректность работ несёт исполнитель. Неверная обработка линзы (форма, толщина, превышение допусков) может вызвать внутренние напряжения, трещины и расслоение оправы. В таких случаях повреждение признаётся следствием работ третьих лиц и не является гарантийным случаем.
Как обратиться по гарантии
5 простых шагов
1
Обращение
Позвоните или напишите нам: +7 (495) 006-62-21 или info@optictrend.ru
2
Предоставьте информацию
Фото/видео дефекта, кассовый или товарный чек, описание условий эксплуатации. При наличии — документы о работах в сторонней мастерской.
3
Проверка качества
Принимаем изделие для проверки и определяем возможную причину дефекта.
4
Экспертиза при необходимости
Если причина спорная — независимая экспертиза установит, производственный это дефект или внешнее воздействие.
5
Решение
При подтверждённом производственном дефекте — ремонт, замена или возврат средств по закону. При внешнем воздействии — гарантия не применяется, изделие возвращается покупателю.
Рекомендации по уходу
Простые правила хранения и чистки, которые продлят срок службы очков
Возникла проблема?
Расскажем как оформить обращение по гарантии